18.09.2020
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Werbung wird die Popularität der Maximum Hated Airline der Vereinigten Staaten nicht retten

Werbung wird die Popularität der Maximum Hated Airline der Vereinigten Staaten nicht retten

Spirit Airlines bietet 8.000 kostenlose Flugmeilen für alle an, die ihre ersten Flugabschlüsse absolvieren. “Zustand des Hasses" Umfrage. Der Fragebogen ermöglicht es den Passagieren, über die Fülle von Dingen zu schimpfen, die sie am Flugverkehr stören, aber es ist wirklich ein Forum für die Billigfluggesellschaft, um ihre Richtlinien zu rechtfertigen und sich mit ihren Konkurrenten auseinanderzusetzen. Die Fragen beziehen sich auf Flugreisen im Allgemeinen. Da es sich bei den Befragten jedoch höchstwahrscheinlich um Passagiere von Spirit Airlines oder mit der Fluggesellschaft vertraute Passagiere handelt, ist es nicht schwer zu schließen, dass die meisten Beschwerden für Spirit selbst gelten.

Die ersten 28.205 Antworten haben hauptsächlich die Sitze der Fluggesellschaft zerstört. Spirit spricht das Problem auf seiner Website an: „Wir denken über Sitze anders. Wir setzen in jedem Flugzeug ein paar mehr ein, um die Tarife für alle zu senken. “ Gebühren waren die zweithäufigste Beschwerde. Spirit nimmt an: "Für uns sind sie keine Gebühren. Wir betrachten sie als Optionen. “ Das Hauptziel besteht offenbar darin, die Befragten darüber zu informieren, warum ihre Beschwerden falsch informiert sind.

Ein weiteres Ziel: Die Schuld auf andere Fluggesellschaften verteilen. In der Umfrage fragt Spirit: "Wer beschuldigt wen für was?" (ihr grammatikalischer Fehler, nicht unser) und führt dem Wettbewerb spezifische Beschwerden zu. "Dies scheint ein sehr kluger Weg zu sein, um unter dem Deckmantel von etwas" Fairem "Negativität gegenüber Wettbewerbern zu verbreiten", schreibt Neal Roese, Professor für Marketing bei Northwestern. "Tatsächlich scheint das Wort" Hass "im Verlauf der Web-Anzeige viel mehr mit anderen Fluggesellschaften in Verbindung gebracht zu werden als mit Spirit."

In der dritten Infografik setzte Spirit seine Taktik der Hassstreuung am deutlichsten ein: „Obwohl Spirit das Werbegeschenk veranstaltete… gingen 60% des gesamten Hasses an andere Fluggesellschaften! Huzzah! " Die Implikation ist jedoch, dass 40 Prozent des Hasses gegen Spirit gerichtet waren, mehr als das Dreifache des Betrags, der auf den Zweitplatzierten (Delta) gerichtet war.

Professor Lars Perner von der University of Southern California fand den Bericht beunruhigend. „Es geht um eine Menge Humor. Ich mache mir Sorgen, dass dies darauf hindeuten könnte, dass die Bedenken gering sind und dass es kein ernstes Problem gibt, das angegangen werden muss. “ Diese Haltung wird am besten durch ein aktuelles Interview mit veranschaulicht Ben Baldanza, CEO von Spirit. "Wenn du die Wahrheit willst ... du siehst zu, was die Leute tun, hörst du nicht auf das, was sie sagen", bemerkte Baldanza. "Und die Leute füllen jeden Tag unsere Flugzeuge."

Die Kampagne "State of the Hate" ist kein Symptom für wirtschaftliche Verzweiflung. In den letzten zwei Quartalen hat Spirit Airlines einen Nettogewinn erzielt ist gestiegen von 37,8 Mio. USD auf 73,9 Mio. USD. Ihr Geschäftsmodell, das den Flugpreis auf das Nötigste reduziert und alle zusätzlichen Dienstleistungen in Rechnung stellt, ist offensichtlich erfolgreich.

Warum? Wenn Sie mit Spirit fliegen, steigen Sie wahrscheinlich viel schneller ein als bei anderen Fluggesellschaften. Die Gebühr für Handgepäck ist höher als für aufgegebenes Gepäck, was bedeutet, dass während der Boarding-Zeit weniger Aufhebens im Gang gemacht wird, was sich in den Umfrageergebnissen widerspiegelt. (Boarding ist einer der am wenigsten verbreiteten Gründe für Anti-Spirit-Vitriol.)

Wenn Sie die Erfahrung des Geistes ertragen können, ist dies Ihre Chance, 8.000 freie Flugmeilen zu sammeln einfach beschweren. Dies ist auch eine hervorragende Gelegenheit, um die Bilanz des Berichts über das Wort "fuck" zu erweitern, das derzeit bei mageren 75 liegt.

Informieren Sie sich vor dem Kauf immer über die Reisegebühren Ihrer Fluggesellschaft - insbesondere über Spirit, bei dem Ihnen alles außer einem beengten Sitzplatz in Rechnung gestellt wird.

Tags: Reise Flugreisen, Nordamerika, Stapelartikel, Reisen

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